Garanzia
Scopri come usufruire della garanzia del tuo prodotto
I nostri prodotti sono tutti italiani e garantiti. La Bottega della Longevità garantisce l'assistenza post-vendita e la sostituzione di pezzi e prodotti difettati, in accordo con la singola garanzia applicata su ogni singolo prodotto.
Potrebbe infatti accadere che la merce spedita sia difettosa. Per garantire l'integrità dei prodotti, La Bottega della Longevità non apre le scatole dei prodotti, spedendole al cliente così come ricevute dal fornitore. Non possiamo quindi prevenire la possibilità che tu riceva un prodotto difettoso. In tal caso, ti basterà contattare il nostro Servizio Assistenza allegando una documentazione fotografica che evidenzi:
- La merce difettosa;
- Il numero di lotto ed il codice del prodotto prodotto;
- L'imballo e il documento di trasporto o etichetta di consegna se presente.
Una volta accertato lo stato non conforme del prodotto, provvederemo a sostituirti la merce.
Offrite la Garanzia Italia su tutti i prodotti?
La Bottega della Longevità ti offre la Garanzia Italia su tutti i prodotti presenti nel catalogo, garantendo una spedizione veloce della merce che arriva a casa tua in 24/48h e fornendoti manuali di istruzioni e guide in italiano. La garanzia si attiva automaticamente al momento dell’acquisto e per poterne usufruire è consigliabile richiedere la fattura. Per avere maggior informazioni sui termini e condizioni per richiedere la fattura puoi visitare la pagina Fattura di Acquisto. In ogni caso, per l'attivazione della Garanzia Italia 2 anni fa fede la data di acquisto presente nella conferma d'ordine ricevuta tramite mail.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o malfunzionante?
In caso di difetto o malfunzionamento del prodotto acquistato l’assistenza ti viene fornita direttamente dal produttore. La ditta madre infatti, in caso di problemi causati da vizi di produzione e di conformità presenti nei prodotti acquistati, provvederà a riparare o a sostituire la merce che hai acquistato nei suoi centri assistenza. Le tempistiche di questo procedimento sono determinate dalla velocità del centro assistenza convenzionato, ma La Bottega della Longevità si impegna a collaborare con il produttore al fine di garantirti un servizio che possa soddisfare le tue necessità al massimo e nel minor tempo possibile.
Per maggiori informazioni su come procedere per usufruire della garanzia del prodotto che hai acquistato puoi contattare il Servizio Assistenza scrivendo all’indirizzo [email protected] oppure chiamandoci al numero 06 93562588 dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.30.